Questionnaire de satisfaction client Ringo

Votre avis nous intéresse!
Chez Ringo, le client est au centre de notre attention.
Nous recherchons constamment à améliorer la qualité de nos services pour votre satisfaction. Dites-nous tout sur votre expérience de nos services!
Veuillez remplir le questionnaire de satisfaction ci-dessous, puis cliquez sur «Soumettre le formulaire».


      Informations clients
Nom:
Prénom:
Login (compte):
Email:

Veuillez cocher la réponse de votre choix.



      Produits Ringo en général
  Très satisfait SatisfaitNeutreInsatisfaitTrès insatisfait
  • Le service et les produits Ringo de façon globale?
    		•
  • La qualité des informations contenues sur les supports publicitaires (flyers, radio, affichage…)?
    		•
  • Le prix des produits Ringo?
  • La facilité d'installation des produits Ringo?
    		•
  • La facilité d'utilisation des produits Ringo?
    		•
  • La disponibilité de la connexion?
    		•
  • Le temps de charge de la page d'accueil Ringo?
    		•
  • La fiabilité des produits Ringo?
    		•



          Le site Internet Ringo (www.ringo.cm)
      Très satisfait SatisfaitNeutreInsatisfait Très insatisfait
  • La qualité des informations disponibles (facilité de compréhension, informations utiles...)?
    		•
  • La facilité d'utilisation du site?
    		•
  • L'architecture, l'organisation, le design du site?
    		•



          Assistance téléphonique (22 50 50 00)
      Très satisfait SatisfaitNeutreInsatisfaitTrès insatisfait
  • L’accueil des télé-opérateurs?
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  • La rapidité de prise en charge (temps d'attente avant d’avoir un agent)?
    		•
  • La rapidité de traitement de votre problème?
    		•
  • La qualité des réponses?
    		•



          Assistance technique à domicile (RingoTech)
      Très satisfait SatisfaitNeutreInsatisfaitTrès insatisfait
  • Le contact avec le technicien (politesse, présentation, tenue, etc..)?
    		•
  • La compétence du technicien dans la résolution du problème (clarté des explications)?
    		•
  • La ponctualité des techniciens?
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  • Les delais de résolution des incidents?
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          Point de vente
      Très satisfait SatisfaitNeutreInsatisfaitTrès insatisfait
  • L’accueil dans les points de vente?
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  • La qualité des informations commerciales données par les points de vente?
    		•
  • La qualité des informations techniques données par les points de vente?
    		•



          Autres
  • A quelles fins utilisez-vous les produits Ringo?
    		•  Travail Loisirs Etudes
  • Avez-vous déjà rencontré des problèmes majeurs avec votre connexion ?
    		•  Régulièrement Rarement Jamais
  • Avez-vous contacté nos services pour remédier à ce problème ?
    		•  Oui Non 
  • En cas de problème actuel, à quelle heure seriez-vous disponible pour assistance par nos techniciens ?
    		•  8h-12h 12h-18h Après 18h
      Le week-end
  • Comment souhaiteriez-vous être contacté?
    		• Par mail Par téléphone Par courrier
  • Pourquoi avez-vous choisi Ringo?
    		• Recommandation Prix Notoriété
      Facilité d'installation Mobilité du produit Facilité d’utilisation
      Service à la carte Service client
  • Recommanderiez-vous à quelqu’un d’utiliser les produits Ringo?
    		• Oui Non 
  • Attentes et suggestions
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